Одна из ведущих европейских мобильных платформ объединилась с Simply Contact с целью создания клиентоориентированного колл-центра. Специалисты Simply Contact уже приступили к реализации аутсорсингового контакт-центра Bolt.
Bolt активно продвигается на рынке Восточной Европы, предлагая своим клиентам технологичные, но в то же время простые и эффективные решения. Точно так же Bolt ищет партнеров, которые могут предоставить обученный персонал и готовые решения.
Команда Simply Contact разработала решение для проекта Bolt. Осуществляем поддержку пассажиров и водителей сервиса Bolt 24/7 через онлайн-чаты.
Агенты проекта принимают входящие заявки от пассажиров или водителей, дают ответы на интересующие их вопросы, объясняют тонкости продукта, формируют лояльность клиентов к продукту. Команда Simply Contact была запущена для украинского рынка, но приложения обслуживаются на украинском и русском языках.
Проект стартовал 3 августа с 18 агентами в штате, включая менеджеров проекта, и к ноябрю его планируется увеличить в четыре раза.
«Simply contact очень рад работать с такой быстро развивающейся командой профессионалов, как Bolt. Я уверен, что наше партнерство будет настолько эффективным, а уровень обслуживания клиентов превзойдет все ожидания», — сказал Константин Рыжов, соучредитель и генеральный директор Simply Contact.
О просто контакте:
Simply Contact — один из ведущих украинских аутсорсинговых контакт-центров с современной инфраструктурой. Офисы расположены в Днепре и Полтаве. Обладая более чем 5-летним опытом, компания обеспечивает успешные проекты в сфере коммуникаций, финансовых услуг, авиации, электронной коммерции и ритейла.
Bolt — ведущая европейская платформа мобильности, цель которой — сделать городские поездки более доступными, удобными и ответственными.
У Bolt более 30 миллионов пользователей в более чем 35 странах Европы и Африки. Его услуги варьируются от такси до микромобильности с электронными скутерами и электрическими велосипедами, до доставки еды и посылок.
Все аттракционы Bolt в Европе на 100 % нейтральны по выбросам углерода в соответствии с «Зеленым планом» Bolt — долгосрочным обязательством компании по уменьшению воздействия компании на окружающую среду.
