Компанія Simply Contact – європейський лідер у сфері клієнтської підтримки – здобула бронзову нагороду від European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSAs) 2025 у номінації «Найкраще партнерство BPO».
Цьогоріч міжнародне журі відзначило партнерство Simply Contact з Ditto Music – компанією, що підтримує незалежних артистів по всьому світу. Разом команди створили спеціалізований сервіс із глибокою експертизою у музичній індустрії та побудували модель підтримки, яка масштабировалась разом із бізнесом клієнта.
«Ця бронза на ECCCSA 2025 – визнання того, що команда Simply Contact побудувала справді ефективне та довгострокове BPO-партнерство. Разом із Ditto Music ми створили службу підтримки, яка враховує специфіку музичної індустрії, працює швидко й стабільно навіть під навантаженням. Ми підняли CSAT до 88 %, подвоїли швидкість обробки звернень, запустили нові сервіси. Це стало можливим завдяки професіоналізму команди та чітко налаштованим процесам. Цей результат доводить, що коли BPO-провайдер і бізнес працюють як єдина команда, можна створювати якісний сервіс, який приносить реальні результати», – наголосив Костянтин Рижов, співзасновник і генеральний директор Simply Contact.
ECCCSAs – це найпрестижніша нагорода у сфері сервісної підтримки, яка відзначає організації по всій Європі за їхній внесок у розвиток виняткового клієнтського досвіду. Премія підкреслює високі стандарти, інновації та бездоганну якість взаємодії з клієнтами.
Команда Simply Contact висловлює вдячність усім колегам, які працювали над проєктом, за професіоналізм, відданість і щоденну роботу. Саме завдяки спільним зусиллям компанія досягла престижного визнання та продовжує розвивати високоякісну підтримку для клієнтів по всій Європі.
