Simply Contact получила бронзу в категории «Лучшее BPO-партнёрство»
Компания Simply Contact — европейский лидер в сфере клиентской поддержки — получила бронзовую награду European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSAs) 2025 в номинации «Лучшее партнёрство BPO».
В этом году международное жюри отметило партнёрство Simply Contact с Ditto Music — компанией, которая поддерживает независимых артистов по всему миру. Вместе команды создали специализированный сервис с глубокой экспертизой в музыкальной индустрии и построили модель поддержки, которая масштабировалась вместе с бизнесом клиента.
«Эта бронза на ECCCSA 2025 — признание того, что команда Simply Contact выстроила действительно эффективное и долгосрочное BPO-партнёрство. Вместе с Ditto Music мы создали службу поддержки, которая учитывает специфику музыкальной индустрии, работает быстро и стабильно даже под нагрузкой. Мы подняли CSAT до 88 %, удвоили скорость обработки обращений, запустили новые сервисы. Это стало возможным благодаря профессионализму команды и чётко настроенным процессам. Этот результат доказывает, что когда BPO-провайдер и бизнес работают как единая команда, можно создавать качественный сервис, который приносит реальные результаты», — подчеркнул Константин Рыжов, сооснователь и генеральный директор Simply Contact.
ECCCSAs — самая престижная награда в сфере сервисной поддержки, которая отмечает организации по всей Европе за их вклад в развитие исключительного клиентского опыта. Премия подчеркивает высокие стандарты, инновации и безупречное качество взаимодействия с клиентами.
Команда Simply Contact выражает благодарность всем коллегам, работавшим над проектом, за профессионализм, преданность делу и ежедневную работу. Именно благодаря совместным усилиям компания получила престижное признание и продолжает развивать высококачественную поддержку для клиентов по всей Европе.
